理清发展思路 找准转型短板 精准发力升级
促学生事务服务工作迈向本科层次
党的十八大报告指出，要努力办好人民满意的教育，把立德树人作为教育的根本任务。学生事务服务管理工作是高校人才培养的重要组成部分，是立德树人实践中不可或缺的要素，对高校开展育人教育具有重要的意义。近年来，为进一步为适应本科医学教育的需要，中心深入分析学生事务服务管理的短板，在引进、消化和吸收国内外学生事务服务管理先进理念和管理模式的同时，深感操作层面的程序管理、实现路径和技术方法的短缺，以学校名誉校长、郑树森院士题词的“以学生为中心，用服务促成长”为工作理念，选择IS09001质量管理体系为构建标准，以“管理有规范、服务有标准”为依据，以每个学生“健康成长、卓越成才”为宗旨，构建了线上+线下相结合、课堂+课外相整合、学校+行业相融合的模块，为学生成长成才提供了强有力的服务支持。（此段在演讲部分删除，改为设计一个情景剧，以某个学生（男生反串扮演），要求老师开后门，寻求资助为例，辅导员晓之以理，运用质量管理手段，解决学生问题）
我院学生事务服务中心成立于2012年，是由一支专兼职结合的学生工作者组成的，人员32人，平均年龄30岁，政治面貌全部为党员和团员。中心根据高校学生工作的特点，实现了扁平化的组织构架，引入了与学生需求密切相关的教务处、保卫处、团委、学生处、综合服务处、招生就业处等职能部门入驻，拥有六大平台，提供招生与就业管理、日常事务服务、课外活动及社团活动指导、资助服务、宿舍管理、心理咨询、学业指导、素质教育、信息咨询等优质服务。
中心围绕“管理有目标、过程可监控、执行有记录、绩效可测评”的标准化管理机制，找准学生事务服务管理存在的三大短版（找准思政教育载体单一的短板、找准思政教育形式陈旧的短板、找准思政教育协同不足的短板），围绕“五个一流”，努力创建国家级青年文明号。
第一、 发掘“仁医仁术”的教育价值，培育德才兼备的“一流人才”
仁医仁术是对一个优秀医务工作者的评价，而医德医风教育是医学人才培养的基础。中心从研究医学生德育教育和学生工作者队伍建设两个对象特点出发，从制定标准化培养目标入手，构建了两个“一流人才”培养模式。在学生培养方面，我们制定素质教育大纲，深化行业联合培养，并将思想素质和综合素质纳入必修学分；在辅导员队伍建设方面，我们制定了《辅导员入职培训办法》、《思政工作品牌培育办法》等，促进学生工作者成长。
其中，我们提出的“医学生职业素养教育模式”被教育部专题刊登在高校思想政治工作简报上，为解决医学生德育教育与专业学习的有效结合问题，提供了新思路。
第二、 发掘“大医精诚”的品质价值，实施体系健全的“一流管理”
精益求精是一个优秀医务工作者的追求，而卓越的品质是学生事务服务管理的核心。我们运用ISO9001管理工具，制定了《杭州医学院学生事务服务管理规范与服务标准》手册，将其“八大原则”与学生事务服务管理的特点紧密结合，并进行了概念开发与有效转换。通过岗责明细、目标引领、过程控制、持续改进等手段，达到了管理与服务预防为主、自我监控、自我改进、自我完善的目的。形成了一套具体的成果，可借鉴、可复制，操作性强。
今年，我们还被评为省教育系统“三育人”先进集体，这是对我们教育、管理、服务工作的高度肯定。
第三、 发掘“大医习业”的职业价值，争创名至实归的“一流业绩”
不断提高业务水平是医务工作者的职业要求，而高水平的职业也能力是学生事务服务管理的理想追求。近几年，我院的学生事务服务管理工作屡屡获得历史性突破，这也正是青年文明号创建过程，我们职业能力不断提升的结果。
这里，简单提几个近三年的业绩：2016年，我们的课题获得团中央的立项资助、青春健康教育项目获得中国计生协立项资助、杭医青年微信号被《中国青年报》评为全国百强校园媒体、临床医学2016级教学改革班团支部获得团中央社会主义核心价值观示范团支部称号等国家级奖项十余项。
第四、 发掘“辩证论治”的创新价值，建设特色鲜明的“一流文化”
中医看病强调三因制宜，辨证施治；随着时代发展，学生群体的成长需求越来越多样化，千篇一律的教育引导已经难以适应新的形势。我们围绕“医学生职业素养文化建设主工程”，精准需求，分类细化工程，主要有：实施实习生团组织建设工程；实施团学组织建设提升工程；实施社会实践基地建设工程，与建德市共建“青马工程”、“职业素养教育工程”实践基地，省卫计委副主任马伟杭亲自揭牌。
我们还推出了一批文化产品：比如今年创作的大型原创舞蹈《生命之舞》，以我校浙江省十佳大学生陈斌同学事迹为原型，非常有学校的特色，首次入围省大学生艺术展演决赛，将在这几天决出成果；新媒体作品《蒹葭》荣获团中央举办的中华学子国学荟大赛优秀文艺作品奖；校学生会全媒体中心荣获“2015年度浙江省高校共青团先进记者团”荣誉。
第五、发掘“人文医学”的情怀价值，打造以生为本的“一流服务”
自古以来医生就是最富含人情味的职业，而爱也是学生事务服务管理的根本。我们确立了“以学生为中心，助力学生成长”的工作理念，既是以学生为本的理念，也是人文关怀精神的体现。坚持在暖人和助人中育人，进一步增强教育的感染力。
我们构建了一个发展型的困难帮扶体系。关注各类学生，发挥资助育人的功能。学生处联合中国移动设立了“中国移动励志奖学金”，总额达到15万，其中一部分用于资助学生的发展性项目；同时聚焦特殊学生，在提供常规帮扶外，团委学生会联合开展了为公卫系学生王培丽捐赠的活动，募集善款10余元，在暑期团委又向团省委争取了公益资助项目。通过这些精准化聚焦学生的举措，在细致入微的工作中不断增强育人功能。
最后，我们希望通过青年文明号活动的创建，不断学习和借鉴其他单位的经验，努力拼搏、不断超越、用扎实的行动书写“青年文明号”的崭新华章！
